| Tiedote. Julkaistu: 06.10.2025, 09:28 Pohjois-Savon hyvinvointialue Hyvinvointialueen digitaalisen asioinnin kokonaisuus OmaSavoon on avattu uusia viestit-palveluita. Asiakkaat voivat nyt lähettää viestejä suun terveydenhuoltoon, äitiys- ja lastenneuvolaan sekä seksuaaliterveysneuvolaan. Apuvälinepalveluissa viestit-palvelu otettiin käyttöön jo syyskuun alussa. OmaSavon viestit-palvelussa asiakas voi jättää viestin tai yhteydenottopyynnön hyvinvointialueen ammattilaiselle vuorokauden ympäri. Vastauksen saa 1–5 arkipäivän kuluessa. Viestit-palvelu vaatii aina vahvan tunnistautumisen, eikä se ole tarkoitettu kiireellisten asioiden hoitoon. OmaSavoa voi käyttää joko OmaSavo-mobiilisovelluksella tai hyvinvointialueen verkkosivuilla osoitteessa omasavo.fi. – Savolaisten kannattaa ladata OmaSavon puhelinsovellus omaan puhelimeen. Kun sallii ilmoitukset, saa tiedon esimerkiksi OmaSavoon saapuneista viesteistä suoraan puhelimeen. Lisäksi asiakas saa tekstiviestin aina, kun viestiin on vastattu, kehittämispäällikkö Mika Ålander kuvaa. Viestit-palvelu suun terveydenhuollossa Asiakas voi lähettää viestiä suun terveydenhuollon ammattilaiselle ajanvaraukseen, ajansiirtoon, hoitoon pääsyyn, omahoitoon tai hoito-ohjeisiin liittyen. Asiakas voi lähettää viestin tai jättää yhteydenottopyynnön hyvinvointialueelle, kun hänellä ei ole kiireellistä, saman päivän aikana hoidettavaa asiaa. Palvelu on avoinna ympäri vuorokauden, ja viestiin vastataan 1–5 arkipäivän kuluessa. Kiireellisissä tilanteissa, äkillisissä ajan perumisissa sekä sarja-aikojen siirtämisessä pitää aina soittaa. Viestit-palvelu äitiys- ja lastenneuvolassa Asiakas voi jättää viestin terveydenhoitajalle vanhemmuuteen, lapsen odotukseen ja raskauteen sekä lapsen kasvuun ja kehitykseen liittyvissä asioissa. Viestit-palvelu seksuaaliterveysneuvolassa Asiakas voi jättää viestin raskauden ehkäisyyn, seksuaaliterveyteen tai raskauden keskeytymiseen liittyvissä asioissa. Palvelu on tarkoitettu kaikille sukupuolesta tai seksuaalisesta suuntautumisesta riippumatta. Viestit-palvelu apuvälinepalveluissa Asiakas voi lähettää viestiä apuvälinepalveluihin huoltoon, palauttamiseen tai lainaamiseen liittyvissä kysymyksissä tai jos hänellä on jokin muu apuvälineeseen liittyvä kysymys. Kiireellisissä asioissa pitää olla yhteydessä suoraan oman paikkakunnan apuvälinelainaamoon. Sairaanhoitajan viestit-palvelu jo käytössä OmaSavosta löytyvät myös aiemmin käyttöön otetut viestit-palvelu perusterveydenhuollon sairaanhoitajalle ja erikoissairaanhoidon vastasyntyneiden poliklinikalle. Asiakas voi käyttää sairaanhoitajan viestit-palvelua kiireettömissä asioissa, kuten terveyskeskusten ajanvarauksissa, tutkimusten ja niiden tulosten tiedusteluissa, pitkäaikaishoidon seurannassa sekä uusien oireiden selvittelyssä. Palvelussa ei vastata erikoissairaanhoitoa koskeviin viesteihin. Jos asiakas on perumassa samana päivänä tai samalla viikolla olevaa terveyskeskuksen vastaanottoaikaa, asia pitää hoitaa OmaSavon sairaanhoitajan chatissa tai puhelimitse. Asiakas voi lähettää viestin erikoissairaanhoidon vastasyntyneiden poliklinikalle, jos vauva on kotiutunut KYSin vastasyntyneiden teho-osastolta yhden kuukauden sisällä tai vauva on vastasyntyneidenpoliklinikan seurannassa. Palvelussa ei vastata muuta erikoissairaanhoitoa koskeviin viesteihin. Tietolaatikko: Puolesta asiointi viestit-palveluissa * Kaikki OmaSavo-digiasioinnin viestit-palvelut vaativat vahvan tunnistautumisen. Asiakas asioi palveluissa lähtökohtaisesti itse, mutta myös puolesta asiointi on mahdollista. Huoltaja voi esimerkiksi asioida alle 12-vuotiaan lapsensa puolesta ilman erillistä valtuutusta. * Poikkeuksen puolesta asiointiin muodostavat 12–17-vuotiaat, jotka tunnistautuvat itse palveluun. * Huoltajat voivat tehdä myös 12–17-vuotiaiden kohdalla valtuutukset puolesta asioinnista, mutta tässä ikäryhmässä puolesta asiointi vaatii aina lisäksi arvion nuoren itsenäisestä päätöskyvystä (Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992, 7 §). * Arvio nuoren itsenäisestä päätöskyvystä tehdään OmaSavo-digiasioinnin palveluissa avaamalla videoyhteys keskustelun aikana. Kaikki viestit-palvelut ovat kuitenkin ei-reaaliaikaisia palveluita, joissa videoyhteyttä ei ole mahdollista avata. Tämän vuoksi 12–17-vuotiaiden kohdalla puolesta asiointi viestit-palveluissa ei ole mahdollista, vaan he asioivat ainoastaan tunnistautumalla itse. Lisätietoja: Projektikoordinaattori Venla Tiihonen, p. 044 461 0546, venla.tiihonen@pshyvinvointialue.fi — Pohjois-Savon hyvinvointialue järjestää sosiaali-, terveys- ja pelastustoimen palvelut Pohjois-Savossa. Toimimme 19 kunnan tai kaupungin alueella. Hyvinvointialueella on töissä noin 12 800 ammattilaista. Palvelujemme piirissä on yli 248 000 asukasta. Hyvinvointialueeseen kuuluva Kuopion yliopistollinen sairaala (KYS) vastaa noin miljoonan suomalaisen erityistason erikoissairaanhoidosta Itä- ja Keski-Suomessa. www.pshyvinvointialue.fi Tutustu julkaisijan muuhun lehdistöaineistoon Mikäli haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, klikkaa tästä Tietosuojaseloste |
