Muistutus
Varhaiskasvatuksen laatuun tai siihen liittyvään kohteluun tyytymättömällä lapsen vanhemmalla tai muulla huoltajalla on oikeus tehdä muistutus toiminnasta vastaavalle päiväkodin johtajalle, toimipaikan vastuuhenkilölle tai varhaiskasvatuksen johtavalle viranhaltijalle(Varhaiskasvatuslaki 54 §).
Muistutus tulee tehdä pääsääntöisesti kirjallisesti.
Lomake muistutusta varten löytyy seuraavasta linkistä: Muistutus_Vakalaki_54_§.pdf
Kantelu
Viranomaisen, siihen palvelussuhteessa olevan tai muun julkista hallintotehtävää hoitavan lainvastaisesta menettelystä tai velvollisuuden täyttämättä jättämisestä voi jokainen tehdä hallintokantelun toimintaa valvovalle viranomaiselle.
Hallintokantelu tehdään kirjallisesti. Valvovan viranomaisen suostumuksella kantelun saa tehdä suullisesti. Kantelun tekijän tulee esittää käsityksensä siitä, millä perusteilla tämä pitää menettelyä virheellisenä ja mahdollisuuksien mukaan tieto arvostelun kohteena olevan menettelyn tai laiminlyönnin ajankohdasta.
Sosiaalivastaava
* Voit ottaa yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja oikeuksistasi sosiaalihuollossa tai varhaiskasvatuksessa tai olet tyytymätön saamasi palveluun tai kohteluun.
* Tehtävä on neuvova ja ohjaava. Tehtävästä säädetään laissa, sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (Asiakaslaki 812/2000, Laki potilas- ja sosiaalivastaavista 793/2023).
* Ei tee päätöksiä, myönnä etuuksia tai muuta viranomaisen tekemiä päätöksiä.
* Palvelut ovat maksuttomia ja luottamuksellisia
* Tehtäväalueeseen kuuluvat julkiset ja yksityiset sosiaalihuollon palvelut sekä varhaiskasvatus.
* Puhelinaika on arkisin klo:9.00-11.30
* Sähköposti: sosiaaliasiavastaava@pshyvinvointialue.fi
Älä lähetä sellaisia tietoja, jotka haluat pitää salassa.
* Turvaposti sosiaaliasiavastaaville: https://turvaposti.pshyvinvointialue.fi
Vaatii tunnistautumisen, valitse vastaanottajaksi sosiaaliasiavastaava. Viesti tulee salattuna.
* Tapaamiset vain ajanvarauksella.
Pohjois-Savon hyvinvointialueen sosiaaliasiavastaavat: puhelin 044 461 0999
www.pshyvinvointialue.fi